說(shuo)(shuo)起(qi)(qi)年輕人，或許(xu)(xu)回想到(dao)朝氣蓬勃、意氣風(feng)發、斗志(zhi)昂(ang)揚等(deng)富(fu)有(you)活(huo)力的詞(ci)去形容這群人。說(shuo)(shuo)起(qi)(qi)醫(yi)藥工作者，或許(xu)(xu)會想到(dao)救死扶傷、兢兢業業、嚴謹求實等(deng)富(fu)有(you)責(ze)任感的詞(ci)去形容他們。在寧陽(yang)一(yi)滕醫藥公司(si)芝心(xin)堂名士豪庭店，就(jiu)有這么一群有責任感的(de)年輕有活力的(de)勞動者，在(zai)他們的(de)崗位上(shang)綻(zhan)放著自(zi)己(ji)的(de)光彩(cai)。

  “讓我來”-每個人的口頭禪(chan)

    在(zai)現在(zai)藥品(pin)行業(ye)競爭日趨激烈的(de)勢頭下，滿足顧客的(de)購藥需求是能(neng)在(zai)本行業(ye)立足的(de)***基本點。

    去(qu)年冬天(tian)一個的(de)早上，天(tian)氣很冷，當時(shi)下著雨(yu)夾雪，一個電話打破了(le)當時(shi)店里的(de)安靜。“馬店(dian)長(chang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)學(xue)(xue)(xue)校要的(de)(de)消毒燈(deng)到(dao)(dao)貨了嗎，今天(tian)上午學(xue)(xue)(xue)校得(de)(de)用，急需(xu)(xu)，麻煩您催催！”“好的(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)馬上給(gei)你問問”得(de)(de)知顧客(ke)急需(xu)(xu)，店(dian)長(chang)抓緊(jin)聯系采購部(bu)門(men)詢問貨源情(qing)況，當知道貨剛剛到(dao)(dao)達(da)(da)南外環物(wu)(wu)流(liu)，物(wu)(wu)流(liu)得(de)(de)下午才(cai)能(neng)配送到(dao)(dao)公司(si)時(shi)(shi)，當時(shi)(shi)就(jiu)下決(jue)定，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)去(qu)(qu)物(wu)(wu)流(liu)中心吧！學(xue)(xue)(xue)校所需(xu)(xu)防疫(yi)物(wu)(wu)資(zi)較多，在(zai)家休班(ban)的(de)(de)小(xiao)曹(cao)和(he)小(xiao)賈(jia)知道這(zhe)個消息，紛紛打來電(dian)話(hua)“我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)家離公司(si)近，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)取貨送到(dao)(dao)學(xue)(xue)(xue)校！” 隨后在(zai)店(dian)里上班(ban)的(de)(de)小(xiao)孟和(he)小(xiao)王也(ye)迅速做出決(jue)定，一(yi)個人留店(dian)里看店(dian)，一(yi)個去(qu)(qu)陪店(dian)長(chang)去(qu)(qu)物(wu)(wu)流(liu)公司(si)取貨。天(tian)氣非常寒冷(leng)，雨下的(de)(de)很大，走在(zai)路上模糊了視線，在(zai)這(zhe)樣的(de)(de)天(tian)氣下，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)用了一(yi)個多小(xiao)時(shi)(shi)的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)按時(shi)(shi)把物(wu)(wu)資(zi)送到(dao)(dao)學(xue)(xue)(xue)校，學(xue)(xue)(xue)校也(ye)對我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)時(shi)(shi)效性表達(da)(da)肯(ken)定。

   領導時時告訴我們(men)“要把顧(gu)客需求放在(zai)心里(li)” 凡是(shi)顧(gu)客有(you)購藥需求，如果店里(li)沒(mei)有(you)，我(wo)們都會(hui)積極的(de)去給(gei)顧(gu)客備貨(huo)采購。遇(yu)到(dao)腿腳不方便或者家里(li)有(you)孩子不能出門的(de)特殊(shu)人群也會(hui)送(song)(song)藥到(dao)家。日(ri)常跑腿送(song)(song)貨(huo)等為顧(gu)客服務的(de)小細節，從沒(mei)有(you)人去推脫-“讓我(wo)去！”“我(wo)來做”是每個人身上實(shi)實(shi)在在的體現(xian)

 除了做好(hao)銷售工(gong)(gong)作，日常細(xi)節工(gong)(gong)作也是很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)工(gong)(gong)作內容(rong)，打(da)掃衛生、貨架陳(chen)列、日常表格記錄等等大大小(xiao)小(xiao)的(de)細(xi)節工(gong)(gong)作都會(hui)利用交(jiao)接班時(shi)間相互(hu)(hu)督促(cu)，相互(hu)(hu)提醒。該做的(de)工(gong)(gong)作搶(qiang)著去(qu)做，能做的(de)工(gong)(gong)作想著去(qu)做，每個人積極主(zhu)動的(de)做事態(tai)度也獲得顧(gu)客(ke)們的(de)好(hao)評。

  給，永遠比(bi)拿快樂-優質服務感動顧(gu)客

     從細微之處感動顧客(ke)，是我們(men)店(dian)從公司領導身上(shang)得(de)到的啟發(fa)。 我們(men)店緊靠小(xiao)凌云，平常去超(chao)市買東(dong)(dong)西(xi)的(de)(de)都是順便會(hui)捎著藥(yao)回家(jia)。在超(chao)市出來難免會(hui)少(shao)不了大包小(xiao)包的(de)(de)東(dong)(dong)西(xi) ，超市(shi)也沒有(you)免(mian)費(fei)購物袋。看著手里有(you)東西(xi)不好(hao)提的顧(gu)客(ke)(ke)我們都(dou)會主(zhu)動去給(gei)顧(gu)客(ke)(ke)遞上(shang)去，小小的舉(ju)動都(dou)會換得顧(gu)客(ke)(ke)一句真心的謝謝，也讓(rang)顧(gu)客(ke)(ke)記住了(le)我們貼(tie)心的服務，慢慢的顧(gu)客(ke)(ke)也就(jiu)成了(le)朋友(you)。         

    閨女(nv)，我預定(ding)的藥到了(le)嗎？”店里的老(lao)朋友(you)鄭大爺(ye)邁步(bu)進了藥店。“到了到了，大爺(ye)，咱不是說好了，一會兒(er)給您送過去(qu)(qu)嗎？您一個(ge)人出門不方便，給您送過去(qu)(qu)就(jiu)行啊。”

  “劉姨來了(le)，今天(tian)可夠精(jing)神的(de)，感(gan)冒好多(duo)了(le)吧？”“好了(le)，咱店(dian)里的(de)藥(yao)見效快，吃了(le)兩(liang)天(tian)藥(yao)，人就(jiu)清爽不少(shao)!”小區里常來光顧的劉姨贊不絕口。

其(qi)實，像這樣的老(lao)顧客老(lao)朋友，真是數不(bu)勝數。感謝他們的信任和支持，才有了我們更(geng)專業更(geng)暖心的健康服(fu)務。多看別人的長(chang)處，多幫別人的難(nan)處，多想別人的好處，幫助別人的同時自(zi)己也感受到了不(bu)一樣的快樂.

     想要(yao)火(huo)車跑得快(kuai)，全靠車頭帶(dai)。只要(yao)店里有困難(nan)，公司領導都會***時間幫(bang)我(wo)(wo)們(men)解決，想我(wo)(wo)們(men)之(zhi)所(suo)(suo)想，幫(bang)我(wo)(wo)們(men)之(zhi)所(suo)(suo)難(nan)。在公司和集(ji)團領導的(de)(de)帶領和貼心(xin)關(guan)懷下(xia)(xia)，我們(men)(men)店干勁十足，秉著愛國(guo)愛企(qi)、學習(xi)創新、團結互助、寬容厚德的(de)(de)核心(xin)價值(zhi)觀(guan)和為他人創造(zao)價值(zhi)，為自己創造(zao)價值(zhi)的(de)(de)服(fu)務理念，相信我們(men)(men)名士豪庭店在集(ji)團和公司領導的(de)(de)帶領下(xia)(xia)會越(yue)來越(yue)好(hao)！