張燕，2018年(nian)4月進(jin)入(ru)酒(jiu)店，成為(wei)房務部的一名客房服務員。

酒(jiu)店開業(ye)之前張燕被派往徐州開元名(ming)都大(da)酒(jiu)店參(can)加外訓(xun)學習，外訓(xun)期間認真向師傅(fu)(fu)們請教(jiao)，在師傅(fu)(fu)們的(de)(de)教(jiao)導下(xia)，克(ke)服困(kun)難，虛心學習房(fang)間里的(de)(de)各種操作流程。在開荒期間，不(bu)怕臟，不(bu)怕累，積極完成領(ling)導交代(dai)的(de)(de)各項任務(wu)，做到(dao)(dao)了讓領(ling)導滿意，讓領(ling)導放心。酒(jiu)店開業(ye)后，小到(dao)(dao)客房(fang)的(de)(de)每一個角落，大(da)到(dao)(dao)客房(fang)的(de)(de)每一件家具，都留下(xia)了她辛勤的(de)(de)汗水。

在管(guan)家(jia)部樓(lou)層(ceng)班(ban)組(zu)工(gong)作期(qi)間，一(yi)(yi)向認真負(fu)責，多次受到領導和(he)同事(shi)的(de)贊(zan)揚，也受到顧客的(de)一(yi)(yi)致好評。2021年1月，管(guan)家(jia)部人員調整(zheng)，鑒于張燕平時的(de)工(gong)作表現和(he)實際工(gong)作需求，她被調到管(guan)家(jia)部PA班(ban)組(zu)擔任(ren)領班(ban)。一(yi)(yi)方面她要積(ji)(ji)極(ji)熟悉(xi)并學(xue)習PA班(ban)組(zu)的(de)藥劑使用及(ji)機器使用，另一(yi)(yi)方面在客房(fang)(fang)清(qing)(qing)房(fang)(fang)壓(ya)力大(da)的(de)情(qing)況下還(huan)要積(ji)(ji)極(ji)配合，參與樓(lou)層(ceng)班(ban)組(zu)的(de)清(qing)(qing)房(fang)(fang)。

      3月10號，山東良(liang)咔健康管理有限公司團隊在店(dian)，由(you)于清(qing)房壓(ya)力大，她被派去樓層清(qing)房。當(dang)打掃到2313房間時(shi)(shi) ，看(kan)(kan)到客(ke)人郭(guo)女(nv)(nv)士正在輸液，她就(jiu)趕忙(mang)上前詢問，看(kan)(kan)看(kan)(kan)有什么(me)需(xu)要幫(bang)助的？郭(guo)女(nv)(nv)士說倒(dao)是沒有其他(ta)的事(shi)，只是換藥(yao)瓶(ping)的時(shi)(shi)候需(xu)要幫(bang)助。因為還(huan)要繼續去做(zuo)房，張(zhang)燕(yan)就(jiu)把手(shou)機(ji)號留給了郭(guo)女(nv)(nv)士，囑咐她在藥(yao)水快沒的時(shi)(shi)候給自(zi)(zi)己打電(dian)(dian)話(hua)(hua)，自(zi)(zi)己就(jiu)抓緊時(shi)(shi)間趕過(guo)來。在其他(ta)房間做(zuo)房時(shi)(shi)，張(zhang)燕(yan)擔心(xin)錯過(guo)電(dian)(dian)話(hua)(hua)，把手(shou)機(ji)音(yin)量調(diao)到了很大，唯恐錯過(guo)了電(dian)(dian)話(hua)(hua)耽(dan)誤換藥(yao)。郭(guo)女(nv)(nv)士換了 2次藥(yao)，張(zhang)燕(yan)就(jiu)來來回(hui)回(hui)跑了4趟，還(huan)不時(shi)(shi)地安慰客(ke)人，并細心(xin)地囑咐客(ke)人如(ru)果有其他(ta)需(xu)要隨時(shi)(shi)再給她打電(dian)(dian)話(hua)(hua)。

      11號早晨一(yi)上班，張(zhang)燕(yan)就接到郭(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)女士(shi)的(de)(de)電(dian)話(hua)，郭(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)女士(shi)說今天還需(xu)要幫助，問她還能(neng)去幫忙嗎(ma)？張(zhang)燕(yan)連(lian)忙答應，誠(cheng)懇(ken)的(de)(de)對客人說需(xu)要的(de)(de)時(shi)候隨時(shi)打(da)電(dian)話(hua)就行(xing)。張(zhang)燕(yan)到房間后，先給郭(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)女士(shi)燒(shao)好(hao)熱(re)水，并細(xi)心地給郭(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)女士(shi)端到了(le)床頭柜上。張(zhang)燕(yan)的(de)(de)熱(re)情服務受到了(le)郭(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)女士(shi)的(de)(de)連(lian)連(lian)稱贊，郭(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)女士(shi)說在(zai)這里(li)享受到了(le)家(jia)人一(yi)般的(de)(de)照顧，感受到了(le)家(jia)的(de)(de)溫馨。

      在(zai)工作中，張燕遇到各種(zhong)緊急情(qing)況都能積極應對(dui)，時(shi)刻把酒店的(de)每一位客人放在(zai)***位，在(zai)他們需要幫助的(de)時(shi)候提供熱情(qing)的(de)服(fu)務，讓(rang)客人感受到泰(tai)安一滕開元名(ming)都酒店的(de)美好(hao)與溫馨(xin)。